Brive Tourisme bevestigt zijn bedrijfscultuur
Gepubliceerd op 5 juli 2021 door Vanessa Brunaud
Donderdag 1 juli 2021 bracht Brive Tourisme al haar medewerkers samen voor de traditionele Pot Gaillard aan het begin van het seizoen en om te praten over de bedrijfscultuur.
Werk aan een sterke bedrijfscultuur
Zo was het voor de vijftig vaste medewerkers de gelegenheid om kennis te maken met de (vele!) seizoensarbeiders, bijna dertig voor de hele zomer, en een drankje te nuttigen in de magische setting van de Jardins de Colette in Varetz. Maar niet alleen! Want ook al is gezelligheid verheven tot levenskunst op het platteland, het is ook een integraal onderdeel van onze bedrijfscultuur bij Brive Tourisme. En de bedrijfscultuur stond donderdagavond ter discussie, nadat we de afgelopen drie jaar diepgaand onderzoek hadden gedaan naar dit onderwerp.
Breng alle teams samen
Dit langetermijnwerk is om verschillende redenen bijzonder belangrijk. Een sterke bedrijfscultuur stelt ons in staat te waarderen wat we delen en wat ons samenbrengt, ongeacht de natuurlijke affiniteit met dit of dat: het is een verenigend element van alle teams, veel verder dan de logica van diensten.
Het zorgt ook voor een identieke gemoedstoestand en manier van doen, ongeacht waar de medewerkers werken – in de administratieve kantoren, in de receptiekantoren, in de accommodatie of in de Jardins de Colette – zelfs als de activiteiten heel verschillend zijn. Deze harmonisatie van praktijken stelt ons in staat onze banden en vertrouwen tussen ons te versterken, ook tussen mensen wier missie betekent dat ze zelden met elkaar in contact komen.
Onderscheid jezelf en versterk de banden binnen het bedrijf
Ten slotte stelt het identificeren van de singulariteiten in ons functioneren ons in staat ons te onderscheiden. Dit versterkt niet alleen het gevoel deel uit te maken van Brive Tourisme, maar het helpt ook om onze stam te verenigen rond een gemeenschappelijk DNA.
Een driejarige collectieve introspectie
Promoot wat Brive Tourisme maakt
We hebben daarom de tijd genomen om het onderwerp diepgaand te behandelen, want bij Brive Tourisme is bedrijfscultuur veel meer dan een laagje vernis om de carrosserie te laten glanzen! Het was voor ons belangrijk om te promoten wat ons maakt tot wie we zijn, wat betekent dat wanneer we bij Brive Tourisme werken, we onmiddellijk de gemoedstoestand van de Gaillards identificeren. En bij dit alles zijn er geen versieringen die het er mooi uit laten zien, maar eerder de transcriptie van onze diepste waarden. Daarom zijn we in 2018 begonnen met een fase van collectieve introspectie die bijna 3 jaar zou duren (maar dat wisten we nog niet!), gedreven door één zekerheid: tevreden medewerkers, zowel professioneel als persoonlijk, zijn noodzakelijkerwijs meer betrokken en dus effectiever.
Werk aan de ontwikkeling van medewerkers
Naast een zeer concreet en operationeel actieplan (herziening van de functiebeschrijvingen, het organigram, het proces van jaarlijkse sollicitatiegesprekken, het creëren van momenten van gezelligheid, de implementatie van telewerken, enz.), was het werk aan de ontwikkeling van de medewerkers gebaseerd op 3 belangrijke fasen:
- Met de beheerders hebben we eerst het doel van Brive Tourisme gedefinieerd; wat we dagelijks doen, elk in onze departementen, in onze verschillende missies, met onze eigen vaardigheden maar ook en vooral onze verschillen: “Bij Brive Tourisme ondernemen we actie om het gebied te promoten, de aantrekkelijkheid ervan te ontwikkelen en het gevoel van 'behorend'.
Vervolgens hebben we, om vertrouwensbanden binnen Brive Tourisme te creëren of te versterken, luidkeels onze waarden bevestigd, dat wil zeggen de manier waarop we onze missies uitvoeren.
Bij Brive Tourisme beschouwen we anderen dus a priori met positief: het is welwillendheid, een sterke en essentiële overtuiging, waarmee we op geen enkele manier compromissen sluiten.
Wij handelen vrijelijk, binnen een duidelijk en gecontroleerd kader: wij zijn autonoom!
Wij dragen de boodschap van Brive Tourisme uit, zowel intern als extern: het is trots om erbij te horen.
En ten slotte tonen we solidariteit, zowel bij overwinningen als bij moeilijkheden: dit is cohesie.
Voor dit alles is het uiteraard nodig om naar elkaar te luisteren en met elkaar te praten, dit is communicatie.
En dit is alleen maar logisch omdat we als goede jongens een bijzonder uitgesproken smaak hebben voor uitdagingen en onszelf overtreffen!
- Het laatste deel van onze introspectie bestond uit het onthullen van de afstemming van de persoonlijke waarden van de medewerkers op die van Brive Tourisme, om zo tegemoet te komen aan ieders behoefte aan prestatie. We hebben daarom in een workshop met 25 vrijwilligers gewerkt om het doel van Brive Tourisme te definiëren: wat zijn onze persoonlijke bijdragen en hun impact op anderen als onderdeel van onze dagelijkse missies. Na rijke discussies, waarbij iedereen er veel van zichzelf in heeft gestopt, zijn we het eens geworden over een precieze formulering: “Gesterkt door onze verschillen, innoveren we samen om emoties te creëren en het dagelijks leven te transformeren”.
Van daaruit hadden we een solide basis, maar moesten we nog steeds inhoud geven aan onze bedrijfscultuur door onze geschiedenis, de symbolen die ons vertegenwoordigen en de rituelen die specifiek voor ons zijn, helder uit te leggen.
Definieer symbolen die specifiek zijn voor Brive Tourisme
Als het qua symbolen vrij duidelijk was, tussen het 100% Guy-merk en onze beroemde snorren, wilden we wat dieper op onze rituelen ingaan. Hiervoor brachten we een stuurgroep van 6 personen samen, afkomstig uit de verschillende afdelingen van Brive Tourisme, die probeerden het volgende te identificeren:
- bestaande rituelen, en indien nodig verbeteringen of verrijking ervan voorstellen;
- de rituelen die bestonden maar die voor alle diensten geharmoniseerd moesten worden;
- nieuwe gewoonten om te implementeren, in overeenstemming met wie we zijn en de verwachtingen van medewerkers.
Ieder lid van de stuurgroep is verantwoordelijk voor een actie en zal ervoor zorgen dat het plan soepel, vormelijk en in de tijd verloopt!
De gids “Ik werk bij Brive Tourisme – Gaillard, gebruiksaanwijzing”
Toen dit eerste werk eenmaal klaar was, was het belangrijk om het voor het nageslacht in steen te zetten: we hadden een document nodig dat onze bedrijfscultuur levend zou houden en mogelijke vervormingen zou vermijden die verband houden met de invloed van tijd of persoonlijke gevoeligheden; zodat wanneer een nieuwe medewerker bij Brive Tourisme arriveert, de boodschap dezelfde is, ongeacht de persoon die hem of haar verwelkomt.
Zo ontstond de gids “Ik werk bij Brive Tourisme – Gaillard, gebruiksaanwijzing”. Als resultaat van samenwerking schetst de gids met humor onze geschiedenis, onze waarden en de manier waarop deze tot uiting komen in onze rituelen en symbolen. Deze werd donderdagavond aan alle medewerkers van Brive Tourisme uitgereikt en zal in de toekomst aan iedere nieuwkomer met een vast contract of een contract van langere duur worden uitgereikt.
Want zoals de legende zegt: “Eens een man, altijd een man”…
- Bedrijfscultuurbrochure lees hier
Deel dit artikel
Of deel de link
